Solicitação de Exclusão de Dados

Esta página atende aos requisitos da Data Deletion Callback e da Política de Plataforma da Meta, além do art. 18 da LGPD, para que titulares solicitem a exclusão de seus dados pessoais tratados pela FarolChat.

URLs configuradas no App da Meta

• Data Deletion Instructions URL: https://farolchat.com/exclusao-de-dados
• Data Deletion Callback URL: https://farolchat.com/api/data-deletion — endpoint que recebe POST com signed_request da Meta e retorna { url, confirmation_code };
• Página de status: https://farolchat.com/exclusao-de-dados/status?id=CODIGO.

O que será excluído

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa);
• Histórico de conversas e mensagens armazenadas;
• Identificadores escopados (ASID/PSID), tokens, integrações e configurações;
• Logs de uso vinculados ao seu perfil.

O que pode ser mantido (obrigação legal)

• Dados fiscais e financeiros: até 5 anos;
• Logs de acesso (Marco Civil): 6 meses;
• Dados objeto de processo administrativo/judicial em curso.

Como solicitar

1. Preencha o formulário abaixo;

2. Ou envie e-mail para contato@farolchat.com;

3. Ou WhatsApp +55 (98) 98462-0862;

4. Solicitações vindas da Meta (via signed_request) são tratadas automaticamente pelo callback acima.

Prazo de atendimento

Iniciamos a exclusão imediatamente após a confirmação da titularidade e concluímos em até 15 (quinze) dias corridos. O código de confirmação pode ser consultado em /exclusao-de-dados/status.

Formulário de solicitação