Solicitação de Exclusão de Dados
Última atualização: 07 de outubro de 2026
Esta página atende aos requisitos da Data Deletion Callback e da Política de Plataforma da Meta, além do art. 18 da LGPD, para que titulares solicitem a exclusão de seus dados pessoais tratados pela FAROL INTERMEDIAÇÕES E TECNOLOGIA LTDA (“FarolChat”, CNPJ 45.555.415/0001-60, Campinas/SP).
URLs configuradas no App da Meta
- Data Deletion Instructions URL: https://farolchat.com/exclusao-de-dados
- Data Deletion Callback URL: https://farolchat.com/api/data-deletion — endpoint que recebe POST com
signed_requestda Meta e retorna{ url, confirmation_code }; - Página de status: https://farolchat.com/exclusao-de-dados/status?id=CODIGO.
O que será excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa);
- Histórico de conversas e mensagens armazenadas;
- Identificadores escopados (ASID/PSID), tokens, integrações e configurações;
- Logs de uso vinculados ao seu perfil.
O que pode ser mantido (obrigação legal)
- Dados fiscais e financeiros: até 5 anos;
- Logs de acesso (Marco Civil): 6 meses;
- Dados objeto de processo administrativo/judicial em curso.
Como solicitar
1. Preencha o formulário abaixo;
2. Ou envie e-mail para contato@farolchat.com;
3. Ou WhatsApp +55 (98) 98462-0862;
4. Solicitações vindas da Meta (via signed_request) são tratadas automaticamente pelo callback acima.
Prazo de atendimento
Iniciamos a exclusão imediatamente após a confirmação da titularidade e concluímos em até 15 (quinze) dias corridos. O código de confirmação pode ser consultado em /exclusao-de-dados/status.